سعد, هشام, عبد اللطيف, مايسة. (2019). 'فاعلية برامج ربوتات الدردشة التفاعلية (الشات بوت) فى قطاع الفنادق من منظور العملاء: دراسة باستخدام تقنية (الأهمية- الأداء)', المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة, 13(2), pp. 428-452. doi: 10.21608/jihtha.2019.77563