أثر الإشراف النرجسي في التبرع بالمعرفة بين موظفي السياحة والفنادق: الدور المُعدل لدعم زميل العمل

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقية، كلية السياحة والفنادق، جامعة الفيوم، الفيوم، مصر

2 قسم الدراسات السياحية، كلية السياحة والفنادق، جامعة الفيوم، الفيوم، مصر

المستخلص

غالبًا ما يُعزز الإشراف النرجسي، الذي يتسم بالأنانية وغياب التعاطف، بيئة عمل عدائية تُهدد الثقة والسلامة النفسية، مما يدفع الموظفين إلى حجب المعلومات خوفًا من الاستغلال أو عدم التقدير. نتيجةً لذلك، تضعف شبكات مشاركة المعرفة، مما يؤثر سلبًا في مستويات التعلم والابتكار التنظيمي. كما قد يعاني موظفو الضيافة الخاضعون لمثل هذه السلوكيات النرجسية من تراجع نسب المشاركة في إداء الآراء، مما يُقلل من سلوكياتهم الاستباقية. بناءً على ذلك، يهدف البحث الحالي إلى استكشاف أثر الإشراف النرجسي في التبرع بالمعرفة من خلال التحقق من الدور الوسيط للابتزاز العاطفي في قطاعي السياحة والفنادق. كما يسعى البحث إلى استكشاف الدور المُعدل لدعم زميل العمل بين سلوكيات الإبتزاز العاطفي والإشراف النرجسي. باستخدام نهج العينات الملائمة، تم توزيع 1000 استبيان إلكتروني عبر جوجل فورم للموظفين، أي 500 بفنادق الخمس نجوم ومثلهم بشركات السياحة فئة أ بالقاهرة الكبرى. تم الحصول على 297 استجابة من موظفي الفنادق و327 استجابة من موظفي شركات السياحة كعينة نهائية لإجراء مزيد من التحليلات الإحصائية. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج PLS-SEM وأثبتت نتائج تحليل المجموعات، أن الإشراف النرجسي أثر إيجابيًا ومعنويًا في الإبتزاز العاطفي لصالح عينة موظفي فنادق الخمس نجوم. كما أكدت النتائج على أن الإبتزاز العاطفي أثر سلبًا في التبرع بالمعرفة لصالح عينة موظفي فنادق الخمس نجوم. علاوة على ذلك، أشارت النتائج إلى أن دعم زميل العمل خفف من التأثير الإيجابي للإشراف النرجسي في الإبتزاز العاطفي لصالح عينة موظفي شركات السياحة. توفر النتائج المستخلصة العديد من الرؤى القيمة لمُمارسي وأكاديمي القطاعين السياحي والفندقي. تتلخص تلك الرؤى في في تنفيذ برامج تدريب الإشراف لتقليل السلوكيات النرجسية، تعزيز ثقافة تبادل المعرفة، تعزيز أنظمة دعم زملاء العمل وتخفيف تأثير الابتزاز العاطفي على الأداء التنظيمي.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات