المجلد والعدد: المجلد 15، العدد 2، ديسمبر 2021 
تأثير جودة الخدمات المقدمة في شرکات السياحة المصرية على رضاء السائح

الصفحة 145-166

أشرف محمود عبد العزيز؛ سوزان بکرى؛ سالى خليل؛ رغدة بدر الدين